Última atualização: 5 de novembro de 2026.
Esta política explica como a Behavet trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar o site, a área do cliente ou contratar nossos serviços, você é informado de como seus dados são tratados.
1. Quem somos
A Behavet é um serviço de medicina veterinária comportamental conduzido pela médica-veterinária Rute Albuquerque, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados descritos aqui (controladora). Contato para assuntos de privacidade: contato@behavet.com.br.
2. Dados que coletamos
- Dados do tutor: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço e CEP.
- Dados do paciente (pet): nome, espécie, raça, sexo, data de nascimento, peso e histórico de peso.
- Dados de atendimento: histórico de consultas, anotações clínicas e comportamentais, receitas, exames enviados (PDF ou imagem), datas e informações de agendamento.
- Dados de acesso: e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto) e um cookie de sessão. Para proteção contra tentativas indevidas de acesso, registramos temporariamente o e-mail e o endereço IP de logins malsucedidos.
- Dados de contato: ao nos chamar pelo WhatsApp ou e-mail, as informações que você nos enviar.
Os dados dos pets não são dados pessoais por si só, mas ficam vinculados ao tutor e são tratados com o mesmo cuidado.
3. Para que usamos os dados
- Realizar o cadastro, agendar e conduzir consultas e acompanhamentos.
- Elaborar diagnóstico, protocolo terapêutico, receitas e orientações.
- Manter o prontuário e o histórico do paciente, incluindo exames e evolução de peso.
- Disponibilizar na área do cliente as informações que a veterinária decidir compartilhar com você.
- Entrar em contato sobre consultas, retornos e orientações.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias da profissão e garantir a segurança do sistema.
Não vendemos dados e não os utilizamos para publicidade de terceiros.
4. Bases legais
Tratamos dados com base na execução do contrato de prestação de serviço e em procedimentos preliminares a ele; no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (como manutenção de prontuários e receituário); no legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes); e no seu consentimento, quando necessário, que pode ser revogado a qualquer momento.
5. Com quem compartilhamos
- Profissionais envolvidos no cuidado do pet (veterinários clínicos e especialistas, adestradores), apenas o necessário ao atendimento.
- Cloudflare, Inc., nossa provedora de hospedagem e infraestrutura, que armazena o banco de dados e os arquivos do sistema como operadora.
- WhatsApp (Meta) e Google Fonts, quando você utiliza o botão de contato ou carrega as fontes do site, conforme as políticas dessas empresas.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil, adotando salvaguardas compatíveis com a LGPD.
6. Armazenamento e segurança
- Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site.
- Senhas protegidas com algoritmo de derivação de chaves; sessões com cookies protegidos; bloqueio temporário após várias tentativas de login incorretas.
- Arquivos de exames e receitas ficam em armazenamento privado e só podem ser abertos por você (se estiverem disponibilizados) e pela veterinária.
- Separação entre informações compartilhadas com o tutor e anotações privadas da veterinária, que nunca são exibidas na área do cliente.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente que possa causar dano relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto durar a relação de atendimento e, depois, pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas da profissão ou necessário para defesa em eventuais questionamentos. Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados. Os registros de tentativas de login malsucedidas são mantidos por curto período.
8. Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Algumas solicitações podem ser limitadas quando precisarmos manter dados por obrigação legal. Para exercer seus direitos, escreva para contato@behavet.com.br.
9. Cookies
Usamos apenas um cookie essencial, de sessão, para manter você conectado na área do cliente ou no painel. Ele é removido ao sair ou expira em 7 dias. Não utilizamos cookies de publicidade nem de análise de audiência.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
11. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@behavet.com.br ou WhatsApp (11) 98306-6091. Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).